I clienti dicono di noi

"Avete mai comprato su Shoolit?"  
Non è un mestiere facile acquisire fiducia e credibilità senza il contatto diretto con il cliente. La nostra politica commerciale si esprime in tre parole: "Il cliente prima!".  Tanta attenzione ai Clienti e al servizio pre e post vendita. Quanta soddisfazione quando un cliente ci scrive per un feedback sul nostro operato! Vogliamo conoscere sempre le opinioni dei nostri clienti! Pochissimi i problemi riscontrati nel nostro cammino e sempre risolti con attenzione al cliente e con grande professionalità. Un esempio? Con PayPal, Shoolit non ha mai avuto contestazioni. Tutto questo per noi è un successo del quale siamo tutti attori e per il quale ne siamo veramente molto fieri.

Ecco, di seguito, alcuni  feed back su Shoolit scelti tra le varie e mail che ci sono pervenute negli ultimi mesi.

4/10/12
Buongiorno,
ieri è arrivato il baule. Tutto ok. Grazie ancora : il vostro sito si è aggiunto ai miei "preferiti"!
Dario


28/9/12
"Il cliente prima!"
Anche noi sbagliamo, poco per fortuna, ma interveniamo prontamente per risolvere il problema con cortesia e rapidità.

Non c'è problema, sono cose che possono succedere.

Ringrazio sia voi sia Riolfo per la cortesia, disponibilità e velocità con cui avete seguito il mio acquisto (inoltre sottolineo che il baule è proprio bello). Al giorno d'oggi è raro essere trattati cosi bene!

Dario


24/9/12
Buongiorno! Il pacco è appena arrivato! Il prodotto è in perfette condizioni e funzionante, vi ringrazio per la gentilezza e l'assistenza che mi avete dato! Sicuramente effettuerò altri ordini dal vostro sito!
Grazie tante davvero!! Cordiali saluti 
Sara


19-9-12
Buonasera,
ho ricevuto lunedì il nuovo baule e vi sono molto grata perla vostra correttezza .
Saluti Adriana Z.

3-4-12
Buongiorno, devo assolutamente farvi i miei complimenti per la vostra professionalità, gentilezza e per l'ottimo controllo di qualità.  Sicuramente ci riforniremo ancora da voi! saluti  Monica

6-3-12
Che efficienza!
grazie molte.
M.

19-1-12
Buona sera Francesco. Ho ricevuto il nuovo cavalletto,montato ,va tutto bene. Siete stati gentilissimi e seri, vi terrò in considerazione per altri acquisti. Grazie Luisa


18-1-12

Complimenti servizio perfetto al 100%. Celerità , precisione e gentilezza con conseguente risparmio di tempo e denaro. GRAZIE!!!!!
Annamaria  S.


29/11
IN 4 GG ESCLUDENDO SABATO E DOMENICA, EFFETTUATO ORDINE, FATTO BONIFICO, RICEVUTO LA MERCE IN PERFETTE CONDIZIONI. COMPLIMENTI. Ada
10/11/11
Il piumino è arrivato, tutto perfetto.  E' stato un piacere fare l'acquisto con Voi. Grazie
Simone

21/10/11
La risposta Le fa onore, è stato un piacere conoscervi anche se la questione non è andata a buon fine. Credo in questo strumento quale metodo di vendita rivolto al futuro. Generare fiducia al cliente anche in circostanze poco favorevoli come quella che ci ha coinvolti è comunque positivo. Buona serata ed in bocca al lupo per la Vs. attività.

29/9/11

Interveniamo prontamente con cortesia e rapidità.


Di nuovo buongiorno Sig. Francesco, ribadisco che la vs. cortesia è veramente ineccepibile e questo gioca certo a vs. favore. Non era nei miei intenti chiedere risarcimenti o sconti, se tuttavia lei ritiene che mi sia dovuto per sopperire al disagio ed al tempo perso per acquistare i nuovi accessori, credo che la cosa non sia sbagliata. (...)
Liliana C.


22/7/11
Buongiorno !

Con riferimento alle nostre intese telefoniche le invio i miei dati (....) Colgo l'occasione per segnalare l'efficienza del servizio e la pronta e corretta risposta alla segnalazione del cliente.  Cordiali saluti Cristina

4/7/11
Oggi ho ricevuto il beauty roncato in omaggio e quindi sono un po di parte: vi trovo eccezionali veramente.
No scherzi a parte e' un anno che compro tele per pittore e mi trovo benissimo. Puntuali, gentili efficenti. Con voi ho scoperto l'acquisto on line e devo dire che funziona.
Marco

27/6/11
Vi confermo di aver ricevuto i prodotti acquistati con soddisfazione per la velocità e la qualità conforme dei prodotti. Riguardo la promozione che prevede l’omaggio del beauty case Roncato , il suo arrivo sarà nei prossimi giorni ? Grazie  G.B.

21/6/11
"Il cliente prima!"
Anche noi sbagliamo, poco per fortuna, ma interveniamo prontamente per risolvere il problema con cortesia e rapidità.
Egregio sig Francesco, la ringrazio per la solita gentilezza e cortesia. Immagino che la lavorazione artigianale, la dove ancora presente, debba servire a dare ulteriore pregio agli oggetti e non ad evidenziarne i difetti dovuti alla scarsa cura dei dettagli da parte di una rinomata azienda come Roncato, che da sempre produce oggetti di elevato pregio e qualità.  Tenuto conto del rischio da lei citato (............) accetto la sua proposta di sconto nella misura da lei proposta senza ulteriori polemiche, così da risolvere il problema nel modo meno faticoso e senza ulteriori perdite di tempo. In attesa del rimborso da lei gentilmente offerto, ringraziandola ancora, le invio cordiali saluti  Francesco E.

28/4/11
Buongiorno, ieri ho telefonato al corriere che mi ha comunicato che la valigia sarebbe arivata oggi (in mattinata): alle 8,15 l'ho ricevuta. Vi ringrazio per la celerità e per la precisione.
Acquisto spesso on line ma è la prima volta che acquisto da shoolit, e non sarà l'ultima!!!
Grazie 1000  Roberta B.

6/4/11
Hanno già consegnato. Ottimo servizio. F.J.

6/4/11
Buon giorno Francesco.  Baule arrivato in perfette condizioni. Sto pensando di lasciare un parere molto positivo sul vostro sito, su www.ciao.it, perchè avete dimostrato una professionalità sopra la norma. (.....)
Grazie per la professionalità. Non mancherò di ricomprare da voi se necessario. buon pomeriggio .matteo


29/3/11

gentilissimi, vi ringrazio di cuore perchè il mio ordine è arrivato oggi in tempo utilissimo e precisamente il giorno prima del compleanno di mia nipote e sono contenta perchè sia a. che g. sono rimaste veramente soddisfatte. di nuovo ringrazio per la disponibilità e speriamo a risentirci in un prossimo acquisto.saluti A.C.

23/3/11
l’articolo in questione mi è già stato consegnato, vi ringrazio infinitamente per la vostra cortese e preziosa collaborazione. S.J.

16/3/11

Vi ringrazio per la cortesia e mi congratulo per l'efficienza dimostrata. Vi terrò presente per miei futuri acquisti.

Renzo F.
12/3/11

Buonasera, sbadatamente ho trascritto il  (.............) Vi ringrazio per la Vs. professionalità e precisione.
Cordiali saluti  Daniela Z.

10/3/11 Alle volte non siamo velocissimi ma i clienti sono contenti lo stesso per fortuna!
Merce ricevuta, grazie per l'eccellente servizio , se si potessero velocizzare i tempi di consegna del materiale sarebbe meglio. Grazie. Giuseppe G.

7/3/11
Innanzi tutto desidero complimentarmi con voi per la professionalità e l'organizzazione che mi hanno veramente soddisfatto. Per quanto riguarda (..........) Saluti. Gigino A.

25/2/11
Ringraziando per la celerità della consegna e per la vostra serietà, vi segnalo che non ho ricevuto il foglietto con le istruzioni per il montaggio del tavolo.  M.Z.

24/2/11
Vi ringrazio e mi congratulo per la vostra tempestività e la VS eccellenza serietà. Luigi

23/2/11 Anche quando sbagliamo, diamo il meglio di noi..
Non c'è problema , avete risolto subito.
Cordiali saluti. S.T.

24/1/2011
Salve, in verità stavo aspettando un attimo, perchè il rimborso in effetti nn lo vorrei, soprattutto xkè siete stati di una correttezza inaudita...quindi, ieri, stavo con la mia compagna a scegliere altre cose dal catalogo, se x voi nn è un problema (...) Giuseppe

30/12/2010
Volevo informarVi che ho appena ricevuto il trolley!!bellissimo merce e spedizione perfetta!! grazie e saluti
Patrizia

23/12/2010
Buongiorno, ho comprato da voi l'episcopio tracer.Volevo inanzitutto ringraziarvi per la puntualità e la vostra serietà.  ( ....) Cordiali saluti. Endrio

21/12/2010
La ringrazio vivamente per la celerità con cui ha provveduto all'informazione richiesta. Auguro a tutti Voi e alle Vostre famiglie un felice e sereno Natale. Antonio.

18/12/2010
Grazie e complimenti per l'efficienza!  Luca
Sent: Saturday, December 18, 2010 4:38 PM Subject: consegna ordine
13/12/2010
Grazie mille !  E' davvero gentile da parte Sua!
Spero di poter ordinare ancora altri articoli in futuro con voi, inoltre, cercherò di farvi, per quanto possibile, un pò di pubblicità!  Grazie ancora e buone feste!
Saluti   Giovanbattista

6/12/2010 
(.....) sono veramente e piacevolmente stupita per la celerità e cortesia con cui ha risposto, devo dire che ero proprio arrabbiata perchè capita che negli acquisti on-line ci sia qualche inconveniente ma quasi mai c'è una controparte gentile e attenta. (......) la ringrazio infinitamente e le auguro buon lavoro, saluti cari, Laura



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Le opinioni dei Clienti

"Il cliente prima!" Ecco lo spazio  dei nostri clienti!

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La storia ed il team di Shoolit



 DAL 2009 UNA CRESCITA COSTANTE



Shoolit, acronimo di Shopping On Line Italy, è un negozio online dal 2009. Fondatore di Shoolit Francesco Gatti Badoer, veneziano, che ha voluto dedicare la propria trentennale esperienza negli acquisti, alla realizzazione di un Megastore online. Shoolit  ha avuto un tempo di progettazione e preparazione di più di un anno.  Il software è  personalizzato per permettere interazioni automatiche tra gestore, logistica, fornitori e clienti. 


Il "mestiere" di Shoolit è offrire prodotti qualitativamente eccellenti, riducendo costantemente i costi della filiera, e scaricando i benefici al consumatore. L'eliminazione dei costi che gravano abitualmente sulla distribuzione tradizionale (affitti dei locali, costi del personale, energia, ecc), Shoolit lo traduce in un vantaggio per il cliente finale, il quale mediamente risparmia dal 15% al 30% sul prezzo praticato nel canale tradizionale delle vendite al dettaglio. Shoolit ogni giorno è impegnato a migliorare l'offerta, abbassare i prezzi e offrire un servizio sempre migliore ai clienti.

 



Francesco Gatti Badoer

   Le persone che hanno partecipato alla sua realizzazione e che lo gestiscono ora, sono tutti professionisti con forte know how. Acquisti, logistica, trasporti, grafica, marketing, comunicazione,  sono le competenze del nostro team.
Al progetto hanno aderito con entusiasmo molte aziende, tutte qualificate, che hanno messo a disposizione di Shoolit i propri articoli.


dove siamo

 Dal Gennaio 2012 la sede di Shoolit è a Mirano (VE) in via Viasana  6H-3.

Il magazzino e gli uffici sono stati concentrati in una unica location per garantire ancora più rapidità di spedizione e quindi di consegna. I nostri partner per le spedizioni sono DHL e AWS: con questi corrieri la consegna è dalle 24 alle 48 ore dal momento della spedizione.

"Il cliente Prima!" è il motto dell'assistenza clienti curata in italiano ed in inglese direttamente dal team Shoolit. Il servizio assistenza clienti è attivo per e-mail scrivici ora . Oppure, chiamando il 329 49 13 762, il cliente riceve assistenza telefonica.

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Consegne Fine Dicembre - Primi Gennaio

Cattura lo sconto! Approfitta ora!

SPEDIZIONI DAL 27 DICEMBRE
AL GIORNO 8 GENNAIO

 
Belle arti:  Spediamo regolarmente. NOTA: i prodotti Faber Castell saranno spediti dal 9 Gennaio.
Disegno: Le spedizioni riprendono il 9 Gennaio.

Valigeria e Bauli: Le spedizioni riprendono il 9 Gennaio.
Piumini Daunex: Le spedizioni riprendono il 9 Gennaio.
Arredi ufficio: Le spedizioni riprendono il 12 Gennaio.
Arredo casa : Le spedizioni riprendono il 12 Gennaio.
Sport: Le spedizioni riprendono il 12 Gennaio.

TEMPI DI CONSEGNA STANDARD 
 

I corrieri che utilizziamo per i trasporti sono DHL, BARTOLINI, AWS. Il nostro standard abituale di consegna è tra le 24 e le 48 ore ( giorni lavorativi) dal giorno della spedizione, 72 ore per le Isole o località disagiate.
 

TEMPI PREPARAZIONE ORDINI

Di seguito, categoria per categoria, i tempi indicativi per la preparazione degli ordini, a partire dal giorno 9 Gennaio 2012.

BELLE ARTI - VALIGERIA E BAULI RONCATO: per ordini entro le ore 13.00 spediamo la sera stessa. Ordini pervenuti dopo le ore 13.00 sono spediti il giorno seguente.

PIUMINI DAUNEX - DISEGNO TECNICO: per ordini entro le ore 11.30 spediamo la sera stessa. Ordini pervenuti dopo le ore 11..30 sono spediti il giorno seguente.

BAULI RIOLFO - SCARPIERE - CASSETTIERE - POLTRONE MASSAGGIANTI - VALIGERIA JAGUAR - DISNEY - SPORT: gli ordini sono spediti tra le 24 e le 48 ore dal ricevimento dell'ordine.

ARREDO UFFICIO: gli ordini sono spediti entro 5-7 gg lavorativi dal ricevimento dell'ordine.


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Buon Natale e Felice Anno Nuovo!

Buon Natale a tutti e felice Anno Nuovo!

e un sentito “grazie” per essere stati con noi!

Ai clienti soddisfatti diciamo " è stato un piacere ed un dovere"!

Ai clienti insoddisfatti chiediamo scusa per avercela messa tutta ma non essere riusciti a soddisfare le aspettative!

Il team Shoolit

Francesco , Anna, Mirco, Patrizia, Carla, Claudia, Emanuele, Claudio, Silvia, Alessandro, Andrea e la mascotte “Federico”

Il diritto di recesso per gli acquisti fatti a distanza: quali normative?

Quando compro su Internet, se il prodotto poi non mi piace o è rotto posso restituirlo?  Si.

Il diritto di recesso per i consumatori privati che abbiano acquistato a distanza come nell'evidente caso dei negozi online o e-commerce, è disciplinato dal DL 185 del 22/5/99 all'articolo 5 che viene riportato di seguito.

DIRITTO DI RECESSO: ART 5 DL 185 DEL 22 MAGGIO 1999 ART. 5.Esercizio del diritto di recesso

1. Il consumatore ha diritto di recedere da qualunque contratto a distanza, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di dieci giorni lavorativi decorrente:

a) per i beni, dal giorno del loro ricevimento da parte del consumatore ove siano stati soddisfatti gli obblighi di cui all'articolo 4 o dal giorno in cui questi ultimi siano stati soddisfatti, qualora ciò avvenga dopo la conclusione del contratto purchè non oltre il termine di tre mesi dalla conclusione stessa;

b) per i servizi, dal giorno della conclusione del contratto o dal giorno in cui siano stati soddisfatti gli obblighi di cui all'articolo 4, qualora ciò avvenga dopo la conclusione del contratto purchè non oltre il termine di tre mesi dalla conclusione stessa.

2. Nel caso in cui il fornitore non abbia soddisfatto gli obblighi di cui all'articolo 4, il termine per l'esercizio del diritto di recesso è di tre mesi e decorre:

a) per i beni, dal giorno del loro ricevimento da parte del consumatore;

b) per i servizi, dal giorno della conclusione del contratto.

3. Salvo diverso accordo tra le parti, il consumatore non può esercitare il diritto di recesso previsto ai commi 1 e 2 per i contratti:

a) di fornitura di servizi la cui esecuzione sia iniziata, con l'accordo del consumatore, prima della scadenza del termine di dieci giorni previsto dal comma 1;

b) di fornitura di beni o servizi il cui prezzo è legato a fluttuazioni dei tassi del mercato finanziario che il fornitore non è in grado di controllare;

c) di fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati o che, per loro natura, non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente;

d) di fornitura di prodotti audiovisivi o di software informatici sigillati, aperti dal consumatore;

e) di fornitura di giornali, periodici e riviste;

f) di servizi di scommesse e lotterie.

4. Il diritto di recesso si esercita con l'invio, entro il termine previsto, di una comunicazione scritta all'indirizzo geografico della sede del fornitore mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento. La comunicazione può essere inviata, entro lo stesso termine, anche mediante telegramma, telex e facsimile, a condizione che sia confermata mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro le 48 ore successive.

5. Qualora sia avvenuta la consegna del bene il consumatore è tenuto a restituirlo o a metterlo a disposizione del fornitore o della persona da questi designata, secondo le modalità ed i tempi previsti dal contratto. Il termine per la restituzione del bene non può comunque essere inferiore a dieci giorni lavorativi decorrenti dalla data del ricevimento del bene.

6. Le uniche spese dovute dal consumatore per l'esercizio del diritto di recesso a norma del presente articolo sono le spese dirette di restituzione del bene al mittente, ove espressamente previsto dal contratto a distanza.

7. Se il diritto di recesso è esercitato dal consumatore conformemente alle disposizioni del presente articolo, il fornitore è tenuto al rimborso delle somme versate dal consumatore. Il rimborso deve avvenire gratuitamente, nel minor tempo possibile e in ogni caso entro trenta giorni dalla data in cui il fornitore è venuto a conoscenza dell'esercizio del diritto di recesso da parte del consumatore.

8. Qualora il prezzo di un bene o di un servizio, oggetto di un contratto a distanza, sia interamente o parzialmente coperto da un credito concesso al consumatore, dal fornitore ovvero da terzi in base ad un accordo tra questi e il fornitore, il contratto di credito si intende risolto di diritto, senza alcuna penalità, nel caso in cui il consumatore eserciti il diritto di recesso conformemente alle disposizioni di cui ai precedenti commi. è fatto obbligo al fornitore di comunicare al terzo concedente il credito l'avvenuto esercizio del diritto di recesso da parte del consumatore. Le somme eventualmente versate dal terzo che ha concesso il credito a pagamento del bene o del servizio fino al momento in cui ha conoscenza dell'avvenuto esercizio del diritto di recesso da parte del consumatore sono rimborsate al terzo dal fornitore, senza alcuna penalità, fatta salva la corresponsione degli interessi legali maturati.


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I clienti scrivono a Shoolit

Differenziarsi anche nel servizio al cliente..
Che soddisfazione quando un cliente ci scrive per raccontarci che si è trovato bene con noi. Non è un mestiere facile acquisire fiducia e credibilità senza il contatto diretto con il cliente. La nostra politica commerciale si esprime in due parole: "Il cliente prima!" ed ecco, di seguito, alcuni risultati scelti tra le varie e mail che ci sono pervenute negli ultimi mesi.

8/4/10 da:  mauro.s
Buongiorno. Oggi ho ricevuto il pacco, ordine 24... Ringrazio per la celerità della consegna. Vi auguro una buona giornata e buon lavoro. A presto Mauro.. :)

8/4/10 da: geo
Vi ringraziamo per la solerzia con cui avete risolto il problema . il ripiano completo è stato consegnato la settimana scorsa.   grazie

12/3/10 da: L.A.
Buongiorno Francesco. Ho ricevuto la scarpiera e volevo ringraziarla per la sua disponibilità e cortesia. Grazie  L.A.

25/2/2010 da Alessandro M.
Buongiorno.[ .......] approfitto per dimostrare le mie congratulazione per la cortesia e l'attenzione con il quale vi dedicate ai vostri clienti, spero compro prodotti su internet ma è vermente raro trovare un supporto così da dei venditori. cordiali saluti. Alessandro M.

10/2/2010 da Gianfranco F.
Grazie per l'assistenza pronta ed efficace. Cordiali saluti. Gianfranco F.

27/1/2010 da Patriza M.
oggi alle ore10.00 ho ricevuto il trolley  [....]. Vi ringrazio per la Vs professionalità, cortesia e gentilezza. Patrizia

23/12/09 da Barbara V.
Gent.mo Sig. Francesco,

[...], ma soprattutto avendo dimostrato davvero una grande professionalità, cosa rara oggi giorno anche nei negozi non virtuali. Credo di aver trovato in Voi un piccolo tesoro prezioso.
Le auguro un Felice Natale e uno Anno Nuovo Scoppiettante anche a tutto lo staff.

16/12/09 da Giuseppe D.
Vi ringrazio per la prontezza e la professionalità con cui vi siete attivati.Cordiali saluti e auguri di Buon Natale . Giuseppe D.

11/12/09 da Marcella M.
Vi ringrazio per il servizio il pacco mi è appena stato consegnato.

Marcella M.

10/12/09 da Donato C.
oggi è arrivato l episcopio ordine nr 10..l apparecchio è perfettamente funzionante grazie, sono molto soddisfatto .grazie di tutto .alla prox.distinti saluti

2/12/09 da Pino
Ok, procedura un pò macchinosa... vi consiglio di semplificarla e allinearla agli altri siti (tipo un solo clik sul carrello), non sarò nè il primo, nè l'ultimo ad avere qualche problemino.

Grazie dell'assistenza veloce ed efficace.
Buon lavoro
Pino

27/11/09  da Paola
Il gilet è arrivato, grazie è stato un piacere fare acquisti con voi!! Paola

15/11/09 da Lia B.
Alla segreteria, ho ricevuto l'episcopio vi rigrazio per il servizio molto efficente [....]. Cordiali saluti.

9/11/09 da Roberto F.
oggi ho ricevuto il nuovo proiettore prism va benissimo volevo ringraziarvi ancora

Roberto

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